Les présentes conditions générales de vente régissent les réservations effectuées auprès de l'Hôtel des Arts, situé au 3 Rue de la Fonderie, 13100 Aix-en-Provence.

1. Objet

Les présentes CGV s'appliquent à toute réservation de chambre effectuée en direct auprès de l'Hôtel des Arts, que ce soit via le site www.hoteldesarts-aix.fr, par téléphone, ou par e-mail.

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Réservations

Modes de réservation

En ligne, via le widget de réservation du site (propulsé par Beds24)
Par téléphone : +33 4 42 38 11 77
Par e-mail : contact@hoteldesarts-aix.fr

Confirmation

Toute réservation est confirmée par un e-mail récapitulatif envoyé à l'adresse communiquée. En l'absence de réception de cet e-mail dans les 24 heures, le client est invité à contacter l'hôtel.

3. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et s'entendent par chambre et par nuit.

Une taxe de séjour de 1,24 € par personne et par nuit est ajoutée au montant du séjour, conformément à la réglementation en vigueur.

Les tarifs affichés sur le site sont susceptibles de modification. Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.

4. Paiement

Le paiement du séjour s'effectue sur place, à l'arrivée ou au départ, par carte bancaire ou en espèces (dans la limite autorisée par la loi).

Pour les réservations en tarif "non remboursable", un paiement anticipé peut être demandé.

5. Conditions d'annulation

Tarif flexible

L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée prévue. Au-delà, la première nuit sera facturée.

Tarif non remboursable

La réservation ne peut être ni modifiée, ni annulée, ni remboursée. Le montant total du séjour est dû, quelle que soit la date d'annulation.

Non-présentation (no-show)

En cas de non-présentation sans annulation préalable, la totalité du séjour sera facturée.

6. Check-in et check-out

Arrivée : à partir de 15h00
Départ : jusqu'à 11h00

Un check-in anticipé ou un check-out tardif peuvent être accordés selon les disponibilités de l'hôtel, sur demande et sans garantie.

7. Animaux de compagnie

Les chats et petits chiens, tenus en laisse et à jour de leurs vaccinations, sont acceptés sans supplément.

Les animaux doivent être tenus et surveillés en permanence. L'hôtel se réserve le droit de facturer tout dommage causé par un animal.

8. Responsabilité

L'hôtel décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d'objets dans les chambres. Les objets de valeur peuvent être déposés à la réception.

L'hôtel ne saurait être tenu pour responsable des désagréments causés par des travaux ou des événements extérieurs indépendants de sa volonté.

9. Comportement

Tout comportement contraire aux bonnes mœurs ou portant atteinte à la tranquillité des autres clients pourra entraîner l'expulsion du client fautif, sans remboursement.

Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et les espaces communs de l'hôtel, conformément à la législation en vigueur.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort d'Aix-en-Provence.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente :
Hôtel des Arts — 3 Rue de la Fonderie, 13100 Aix-en-Provence
Tél : +33 4 42 38 11 77
E-mail : contact@hoteldesarts-aix.fr